El paso a paso con el que profesores javerianos esperan ayudar a los pequeños y medianos empresarios durante la crisis del Covid-19

La crisis económica generada por la pandemia del Covid-19 ha significado un gran reto para los propietarios de las medianas y pequeñas empresas. Para algunos de ellos, por ahora solo es posible pensar en sobrevivir y quizá pagar la nómina. Para otros, sin embargo, esta es la oportunidad de reinventarse, pensar en entrar en otros mercados e innovar en términos de productos, servicios o procesos.

Los profesores de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Alcaraz Jorge, Borrero Silvio, Castillo Maribel, Estrada Adriana, Mora José, Morales Rocío, Osorio Fabián, Pereira Fernando, Puente Raquel y Santibáñez José, elaboraron una sencilla, pero práctica guía de ideas que les permitirá a los propietarios de esos negocios sobrellevar esta temporada atípica.

A continuación te compartimos algunos puntos y te explicamos cómo ponerlos en práctica para que tu pequeña o mediana empresa no desaparezca.

Garantiza la supervivencia de tu negocio y piensa siempre en tus clientes

La estrategia de un negocio apunta a asegurar la supervivencia inmediata, mientras se hacen planes para crecer de forma sostenida hacia el futuro. En esta emergencia tenemos que garantizar la supervivencia; es urgente reducir al máximo nuestros costos, eliminar o posponer cualquier gasto que no sea esencial o imprescindible y adelgazar toda nuestra operación. Pero no olvidemos que la crisis pasará, y los que estén mejor preparados cuando se acabe el aislamiento tendrán una ventaja significativa. No le haremos ningún bien al negocio si dejamos de hacer algo clave que mantenga a la empresa andando y nos prepare para aprovechar la reactivación de los mercados.

Por otro lado, piensa siempre en tus clientes o consumidores. En este momento podrían estar necesitando algo de tu negocio, así que la tarea es pensar cómo puedes ayudarles. Utiliza los canales digitales, ponte en contacto con ellos, hazles saber que te importan, pregúntales qué esperan de tu marca y encuentra en esas respuestas tu oportunidad. Por ejemplo, si eres proveedor de insumos, ofréceles pago a término más largo que el tradicional. Si, por el contrario, tu cliente es el consumidor final, ofrece promociones de precio y productos que llenen sus futuras necesidades.

 

Lleva tu negocio al cliente y reduce costos en tu propuesta de valor

Si tu producto es de primera necesidad (alimentos, cuidado personal, limpieza, etc.) y el consumidor no llega a ti debido a la cuarentena, debes buscar la forma de llegar a él. Quizá podrías pensar en desarrollar un catálogo sencillo que te permita recibir pedidos en línea o por teléfono; en las redes sociales puedes encontrar un gran aliado. Carga lo menos posible al despacho y contrata personas que ya hacían labores de transporte, de esta forma ambos saldrán beneficiados, además de ayudar al cliente final a abastecerse sin exponerse al virus.

Por otro lado, si tu producto o servicio es similar a los de la competencia, podrías estar tentado a dar descuentos y rebajas para atraer clientes y vender más. Pero si no soportas este precio reducido en costos bajos, menores a los de la competencia, las rebajas solo resultarán en pérdida de valor. ¿Cómo puedes reducir costos en este momento? Mediante acuerdos con tus proveedores, renegociando deuda, optimizando toda tu cadena de valor; reduciendo inventarios, simplificando la distribución o utilizando canales de comunicación más directos, efectivos y económicos.

 

Mantén el foco y vuelve a lo básico 

Ahora es cuando debes concentrarte en dos actividades: crear riqueza y concentrarte en todo lo que gastes. Lo primero hace referencia a equipos y maquinaria, productos, inventarios, insumos, dinero en bancos, y por supuesto en los ingresos producto de las ventas. Aquí es donde debes tomar acción inmediata. Analiza qué equipos y maquinarias ya no te serán tan útiles en estas nuevas condiciones de cambio y toma decisiones. Véndelos (para tener mayor liquidez), subarriéndalos o ponlos a trabajar en nuevos productos/servicios complementarios. Para rotar el inventario, procura hacer promociones, descuentos y busca canales de distribución diferentes.

En segunda instancia, debes evitar perder riqueza. Con esto nos referimos a tus deudas, al pago de proveedores, y demás obligaciones. Aprovecha las ayudas coyunturales que están ofreciendo para superar la crisis y/o renegocia tus pasivos.

Siguiendo esa dinámica, ahora lo que necesitas es volver a lo básico: vender y producir. La cuestión a resolver aquí no es cómo vendo más, sino cómo mi cliente habitual me comprará durante la cuarentena. Recuerda que él no te abandonó, simplemente ahora le es más difícil acceder a tu producto o cambiaron sus prioridades, así que produce estrictamente lo necesario y revisa tus canales de distribución.

 

No dejes de innovar

Debes lograr optimizar tus recursos en tiempo de crisis, y el mejor consejo que tenemos para darte a la hora de innovar es que hables con tus clientes. En la actual coyuntura hay una particular sensibilidad de ellos por ayudar y recibir apoyo; así que ponte en contacto con ellos y pregúntales las dificultades que tienen actualmente para adquirir tu producto, pregúntales cómo podrías ayudarles y qué esperan de tu marca. Esta información te dará nuevas ideas para responder de la manera adecuada frente a los cambios de prioridades de tu consumidor final.

 

Si quieres descubrir de qué otras maneras puedes salir adelante de esta crisis sin sacrificar tu negocio, descarga la guía completa aquí y encuentra nueve consejos más que te servirán a la hora de reinventarte.